سياسة الخصوصية في عملية الوساطة العقارية

مقدمة

معلومة مهمة يجب ملاحظتها أولا:

حماية البيانات الشخصية هي أحد قيم وكالة العقارات WESTMARK ووكالة WESTELAKEN IMOBILIÁRIA، UNIPESSOAL LDA. الامتثال لللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية سارية هو هدف أولوي بالنسبة لنا.

هدف هذه السياسة هو شرح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا من خلال النماذج المختلفة وقنوات إدخال البيانات الشخصية الأخرى الموجودة في عملية الوساطة العقارية.

الفهرس

1. مسؤول عن العلاج
2. أنواع الأطراف المعنية والبيانات
3. أغراض العلاجات
4. إضفاء الشرعية على المعاملة
5. مستلمي البيانات
6. فترات التخزين
7. التنميط
8. ممارسة الحقوق
9. السرية والأمان في معالجة البيانات
10. الانتقالات الدولية

1. مسؤول عن العلاج

الشخص المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو شركتنا: اسم الشركة: وكالة العقارات WESTMARK – WESTELAKEN IMOBILIÁRIA, UNIPESSOAL LDA 

البريد الإلكتروني: info@westmark.pt

ضابط حماية البيانات: والثيروس راينير فان دي ويستلاكن، البريد الإلكتروني: wouter@westmark.pt

2. أنواع الأطراف المعنية والبيانات

تشير سياسة الخصوصية هذه إلى العلاجات المتعلقة بالأنواع التالية من الأطراف المعنية والبيانات التي يقدمها الأطراف المعنية عبر النماذج المختلفة والعقود وقنوات إدخال البيانات الشخصية الأخرى خلال عملية الوساطة العقارية:

2.1. محرك بحث العقارات: بيانات التعريف. معلومات التواصل. بيانات اقتصادية. بيانات عن بيئة موضوع البيانات.

2.2. مالك محتمل للعميل: بيانات التعريف. معلومات التواصل. بيانات عن بيئة موضوع البيانات.

2.3. العميل / الباحث المملوك الذي يشارك في عملية: بيانات التعريف. معلومات التواصل. بيانات اقتصادية. بيانات عن بيئة موضوع البيانات. بيانات الفوترة.

3. أهداف العلاجات

تجمع شركتنا بياناتك الشخصية لأغراض ما يلي:

3.1. محرك بحث العقارات/ العميل المحتمل للمالك: وساطة عقارات. الامتثال للالتزامات الواردة في العقد أو العقد المسبق أو الاتفاقية. متابعة العمليات الجارية. الإبلاغ عن أي احتمال يحدث ضمن إطار تقديم الخدمات المقدمة. الامتثال للالتزامات القانونية، مثل اللوائح المتعلقة بغسل الأموال أو حماية البيانات، من بين أمور أخرى. إرسال الاتصالات التجارية في حال الحصول على موافقتك لهذا الغرض. تواصل معك لمعرفة رأيك في الخدمة المقدمة.

3.2. العميل / الباحث الملكي الذي يشارك في عملية: وساطة عقارات. قم بتنفيذ الإجراءات المتعلقة بعملية الشراء/الإيجار نيابة عنك إذا أذنت بذلك. الامتثال للالتزامات الواردة في العقد أو العقد المسبق أو الاتفاقية. متابعة العمليات الجارية. الإبلاغ عن أي احتمال يحدث ضمن إطار تقديم الخدمات المقدمة. الفوترة للخدمات المقدمة. إرسال الاتصالات التجارية المتعلقة بالخدمات المتعاقدة عليها. الامتثال للالتزامات القانونية، مثل اللوائح المتعلقة بغسل الأموال أو حماية البيانات، من بين أمور أخرى. إرسال الاتصالات التجارية في حال الحصول على موافقتك لهذا الغرض. تواصل معك لمعرفة رأيك في الخدمة المقدمة. سيتم إبلاغ أي غرض آخر لك قبل المضي قدما في معالجة بياناتك.

4. إضفاء الشرعية على المعاملة

أساس شرعية معالجة بياناتك هو التالي: 4.1. موافقة الجزء المعني: إذا منحتنا موافقتك، سنقوم بإجراء العلاجات المتعلقة بنطاق الموافقة ولأغراض مستنيرة. من ناحية أخرى، يمكننا أيضا إجراء علاجات إضافية أخرى في حال منحتنا موافقتك لهذا الغرض، مثل إرسال الاتصالات التجارية، على سبيل المثال. في أي وقت يمكنك سحب موافقتك على استقبال الاتصالات التجارية في كل من الاتصالات، بالنقر على الرابط الذي سنضمه لهذا الغرض، أو عبر إرسال رغبتك في إلغاء الموافقة عبر البريد الإلكتروني. وبالمثل، وفي حال حصولك على تفويضك، يمكننا تنفيذ إجراءات بنفسك تساعدك على تسريع عملية شراء أو بيع عقارك، مثل تقديم الوثائق أمام كاتب العدل أو نقل البيانات بين الأجزاء المعنية في البيع.

4.2. تنفيذ العقد: يسمح لنا القانون بمعالجة بياناتك في حال كان ذلك ضروريا لتنفيذ الإجراءات التعاقدية أو التعاقدية المسبقة، وأداء خدماتنا، والوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في الاتفاقية.

4.3. الالتزام القانوني: من الممكن أن تتطلب عملية ما معالجة بياناتك، مثل الفوترة، عمليات المحاسبة، الإفصاح الضريبي، أو منع غسل الأموال، على سبيل المثال، ويجب علينا القيام بذلك لأن القانون يتطلب ذلك. 4.4. المصلحة المشروعة: قد نقوم بإجراء علاجات تهدف إلى تحسين الجودة وتخصيص الخدمة لزيادة مستوى رضاك. لهذا سنحتاج إلى جمع رأيك وتحليل عاداتك وتفضيلاتك.

5. مستلمي البيانات

لن يتم بيع بياناتك أو تأجيرها أو إتاحارها لأجزاء ثالثة. في بعض الحالات، سيتم منح الوصول إلى بياناتك لبعض المزودين الذين يقدمون خدمات لشركتنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية، تخزين البيانات أو صفحات الويب، لكن في أي حالة لن يعالجوا البيانات لأغراضهم الخاصة. يمكنك طلب قائمة فئات المزودين الذين قد يكون لديهم وصول إلى بياناتك بسبب توفير خدمة للعنوان info@westmark.pt   قد ننقل بياناتك إلى أطراف ثالثة في الحالات التالية: إلى العملاء الذين يملكون العقارات التي قدمت الشركة بياناتهم لعملاء البحث. إلى العملاء الذين يملكون العقارات التي زارها عملاء البحث برفقة الشركة. للعملاء الباحثين عن عقارات وعرضوا إتمام الصفقة العقارية المتوقعة. إلى الكاتبين العدليين، أو سجلات الممتلكات، أو الوكالات التي تتدخل في العمليات.

6. فترات الحفظ

سيتم الاحتفاظ ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق أهداف العلاج، دون الإخلال بحفظها لجعلها متاحة للسلطات المختصة وللتعامل مع المطالبات. في هذه الحالة، سيتم حظر البيانات حتى انتهاء فترة التقادم، وعندها سيتم حذفها. على وجه الخصوص، يقال إن الشركة ستحتفظ لمدة عشر سنوات بالوثائق التي تضمن الامتثال الرسمي للالتزامات المنصوص عليها في القانون 10/2010 بتاريخ 28 أبريل، بشأن منع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وتستمر بعد القضاء عليه. بعد خمس سنوات من انتهاء العلاقة التجارية أو تنفيذ العمليات العرضية، لن تكون الوثائق المحفوظة متاحة إلا من قبل هيئات الرقابة الداخلية للشخص المعني، بما في ذلك وحدات الوقاية الفنية، وعند الاقتضاء، من يكلفون بالدفاع القانوني عنهم. وبالمثل، يذكر أن الشركة قد تحافظ على بياناتك مجهولة الهوية لأغراض إحصائية أو دراسة السوق، كلما أمكن، دون الإخلال بالحجب المناسب للامتثال لأي التزام قانوني مطبق.

7. إعداد الملفات الشخصية

أي قرار بشأن العلاج الأساسي سيعتمد على عملية يدوية. نحن لا نتخذ قرارات آلية فيما يتعلق بعملية الوساطة العقارية ولا ننشئ ملفات شخصية أيضا. ومع ذلك، في بعض الخدمات، قد نعالج بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية. وهذا يعني أن بعض القرارات تتخذ تلقائيا دون تدخل بشري. على سبيل المثال، استهدافك بناء على اهتمامك بأقسام معينة من Westmark الموقع الإلكتروني. وبالمثل، يمكننا إنشاء ملف شخصي من خلال تحليل سلوكك على الويب، وعرض المنتجات التي قد تهمك، بناء على التفضيلات التي عرضتها من خلال التصفح، أو المعلومات التي حصلت عليها عبر ملفات تعريف الارتباط. قد يتم تعديل وتخصيص النشرات الإخبارية حسب اهتمامات المستخدمين، إما بناء على المنتجات والخدمات المطلوبة، أو بناء على البيانات التي يمكننا استنتاجها أو الحصول عليها من تصفحهم، أو اهتمامهم بمحتوى معين، أو رد فعل على اتصالاتنا، وغيرها. يتم تنفيذ هذا التخصيص بطريقة شبه مؤتمتة، بمعنى أن الشركة هي من تحدد معايير التخصيص، لكن المنصة التكنولوجية هي التي تولد ملف المستخدم الشخصي. لا نرسل الاتصالات العامة التي لا يتم تقسيمها من خلال الإجراءات السابقة، لأننا نعتبر أن من المهم، سواء للشركة أو للمستخدم، تلقي المعلومات ذات الصلة، ولأن عدم تقسيمها لن يغير عدد الاتصالات المستلمة، بل فقط محتواها. وبهذا المعنى، إذا لم يرغب أي مستخدم في التقسيم، يرجى عدم الاشتراك في هذه الاتصالات.

8. ممارسة الحقوق

تمنحك اللوائح الحالية الحقوق التالية: حق الوصول: سيكون لديك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها فيما يتعلق بشخصك.

حق التصحيح: سيكون لديك الحق في تصحيح أو إكمال أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا وملفاتنا.

حق المعارضة: قد تعارض معالجة بياناتك فيما يتعلق بإجراءات التسويق المباشر. وكذلك لأسباب شخصية، ما لم يكن أساس العلاج هو المصلحة المشروعة.

الحق في تقييد العلاج: يمكنك طلب تقييد العلاج في حال طعن في دقته أو عندما يكون غير قانوني وعارضت حذف بياناتك الشخصية وطلب بدلا من ذلك تقييد استخدامها. وأيضا عندما لا تكون البيانات ضرورية للعلاج، لكنك تحتاجها لصياغة أو ممارسة أو دفاع المطالبات. وأخيرا، عندما تعارض المعاملة، مع التحقق مما إذا كانت المصلحة المشروعة للشخص المسؤول تتغلب على المصلحة المعنية.

الحق في قابلية نقل بياناتك: سيكون لديك الحق في الحصول على نسخة من جميع البيانات التي قدمتها لنا، وعندما يكون ذلك ممكنا تقنيا، سيكون لك الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مراقب بيانات آخر.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق مجانا، بالإضافة إلى سحب الموافقة المقدمة في أي وقت، عن طريق التواصل مع شركتنا عبر أي من الوسائل التالية وإرفاق نسخة من هويتك أو وثيقة ما يعادلها تثبت هويتك:

عبر البريد الإلكتروني ليتم إرساله إلى العنوان info@westmark.pt

9. السرية والأمان في معالجة البيانات

سيتم التعامل مع البيانات التي تستلمها شركتنا بأقصى درجات التحفظ والسرية. لقد وضعت شركتنا جميع الوسائل التقنية والتنظيمية المتاحة لها لمنع فقدان البيانات أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو نسخها.

10. الانتقالات الدولية

في حال قام أي من مزودي الخدمة لدينا بمعالجة بياناتك الشخصية في دولة ثالثة، ستطبق شركتنا جميع الإجراءات والضوابط المتاحة لها لحماية بياناتك الشخصية. الإجراءات الرئيسية التي تتبناها شركتنا عند إجراء نقل دولي للبيانات الشخصية هي توقيع بنود تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية، والالتزام بالاتفاقيات الدولية مثل درع الخصوصية، وطلب شهادات أو مدونات سلوك معتمدة ومعترف بها.